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Social Commerce – Der Einfluss interaktiver Online-Medien auf das Kaufverhalten der Kunden

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Dialogmarketing Perspektiven 2012/2013

Zusammenfassung

Der vorliegende Artikel beleuchtet die grundsätzlichen Möglichkeiten der Integration von Funktionalitäten der sozialen Medien in Unternehmen. Darauf aufbauend wird Social Commerce als zentraler Gegenstand der Unternehmensführung hergeleitet. Dabei stehen der kundenseitige Kaufprozess und dessen Schnittstellen zu Kommunikationsinstrumenten des Social Webs im Vordergrund. Gezeigt wird die Beeinflussung des individuellen Kaufprozesses durch Social Media.

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Authors and Affiliations

  1. Institut für Marketing (IfM), Universität St.Gallen, Dufourstrasse 40a, St.Gallen, 9000, Schweiz

    Dr. Alexander Rossmann & Prof. Dr. Ralph Sonntag

Authors
  1. Dr. Alexander Rossmann
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  2. Prof. Dr. Ralph Sonntag
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Correspondence to Alexander Rossmann .

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Editors and Affiliations

  1. Hasengartenstr. 14, Wiesbaden, 65189, Hessen, Germany

    Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

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© 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Rossmann, A., Sonntag, R. (2013). Social Commerce – Der Einfluss interaktiver Online-Medien auf das Kaufverhalten der Kunden. In: Dialogmarketing Verband e.V., D. (eds) Dialogmarketing Perspektiven 2012/2013. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-02039-2_7

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-02039-2_7

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-02038-5

  • Online ISBN: 978-3-658-02039-2

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