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Pricing bei Dienstleistungen und Yield Management

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Revenue Management aus der Kundenperspektive

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Zusammenfassung

Pricing bei Dienstleistung ist sowohl eine strategische Aufgabe, als auch ein Marketinginstrument. Während in den ökonomischen Modellen das Ziel des Pricing in der Gewinnmaximierung besteht, existieren in der Praxis verschiedene Zieldimensionen (Rentabilität, Wachstum, Marktanteil, Gewinn, Marktstabilität, Positionierung, Auslastung), was zu Zielkonflikten führen kann. Insbesondere das Dilemma zwischen einer fixen Kapazität und einer schwankenden Nachfrage hat in den letzten zwei Jahrzehnten zum Yield Management geführt. Yield Management ist ein Ansatz zur integrierten Preis- und Kapazitätssteuerung, mit dem Ziel, eine gegebene Gesamtkapazität so in Teilkapazitäten aufzuteilen und Preisklassen zu bilden, dass eine Ertrags- oder Umsatzmaximierung erreicht wird.

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Notes

  1. 1.

    Wenn nicht anders vermerkt, stammen die historischen Angaben von folgender Website: http://www.nubs.napier.ac.uk/nubs/HTM/Research/RM/Website/mainpage.htm

  2. 2.

    Diese Rahmenbedingungen stammen hauptsächlich von Kimes (1989) in Anlehnung an Kritikpunkte und Erweiterungen von Corsten und Stuhlmann (1998). Letztere bezweifeln, ob Anwendungsvoraussetzungen für die oben genannten Punkte eine passende Bezeichnung ist. Die Aufzählung ist folglich als gedanklicher Orientierungsrahmen zu betrachten.

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Authors and Affiliations

  1. Marketing and Service Management, IMD, Chemin de Bellerive 23, P.O. Box 915, 1001, Lausanne, Schweiz

    Stefan Michel

  2. Departement Informationstechnologie und Elektrotechnik, PR und Kommunikation, ETH Zürich, ETZ E 62, Gloriastrasse 35, 8092, Zürich, Schweiz

    Corina Zellweger

Authors
  1. Stefan Michel
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  2. Corina Zellweger
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Corresponding author

Correspondence to Stefan Michel .

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Editors and Affiliations

  1. Universität St. Gallen, St. Gallen, Switzerland

    Torsten Tomczak

  2. SRH Hochschule Berlin, Berlin, Germany

    Wibke Heidig

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© 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Michel, S., Zellweger, C. (2014). Pricing bei Dienstleistungen und Yield Management. In: Tomczak, T., Heidig, W. (eds) Revenue Management aus der Kundenperspektive. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-00735-5_3

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-00735-5_3

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-00734-8

  • Online ISBN: 978-3-658-00735-5

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