Zusammenfassung
In einem umfassenden Kulturentwicklungsprozess der Abteilung Finanzen und Services der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften geht es um die Schaffung einer Identität und um die Entwicklung einer leistungsfähigen Dienstleistungsorganisation. Als Handlungsfelder werden der Verhaltenskodex, die Führungsgrundsätze, das Kunden- und Dienstleistungsverständnis und die Feedback-Kultur bearbeitet. Eine breite Einbindung aller Mitarbeitenden erfolgte u.a. über ganztägige Workshops für alle Angehörigen der Abteilung.
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© 2013 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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Beyeler, M., Guyer, JL., Schnellmann, R. (2013). Wenn Bäume ihre Wurzeln stärken… Kulturentwicklung von Finanzen & Services der ZHAW. In: Eberhardt, D. (eds) Unternehmenskultur aktiv gestalten. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-40910-3_6
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