Zusammenfassung
Qualitätsmanagement (QM) wird sehr unterschiedlich verstanden. Die KZV-Praxis muss ein QM-System praktizieren, und weil dies eben als Pflichtaufgabe verstanden wird, wurden überwiegend Minimallösungen für Zahnarztpraxen entwickelt.
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Sander, T., Müller, M. (2012). Qualitätsmanagement und Wirtschaftlichkeit. In: Meine Zahnarztpraxis – Ökonomie. Erfolgskonzepte – Zahnarztpraxis & Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-24992-1_7
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