Zusammenfassung
Qualitätsmanagement (QM) ist ein sinnvolles Instrument zur Unternehmensführung. Es dient im Allgemeinen dazu, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen zu erhalten und weiterzuentwickeln. Wesentliches Merkmal ist der sog. PDCA-Zyklus (plan – planen; do – handeln; check – überprüfen, hinterfragen; act – anpassen, reagieren), der immer wieder durchlaufen wird.
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Literatur
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Geberth, S., Nowack, R. (2011). Qualitätsmanagement (QM): Organisation der Dialysepraxis. In: Praxis der Dialyse. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-13099-1_14
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