Zusammenfassung
Outsourcing, sprich die Auslagerung von Unternehmensaufgaben und -strukturen, ist seit langem in die Management-Strategie vieler Konzerne eingegangen. Der Begriff wurde zunächst auf IT-Infrastruktur oder auf IT-intensive Prozesse angewendet und in den 80er Jahren im Zusammenhang mit großen EDV-Outsourcingverträgen von General Motors und Eastman Kodak bekannt. Längst werden aber nicht nur die IT-Infrastruktur, sondern auch ganze Geschäftsprozesse ausgelagert. Dabei sind zwei Formen zu unterscheiden (vgl. Abb. 19.1):
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Braasch, T. (2010). Erfolgsfaktoren einer Auslagerung von IT-Infrastrukturservices. In: Zerres, M., Reich, M. (eds) Handbuch Versicherungsmarketing. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-10276-9_19
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