„He was showing lack of insight into his needs.“ – Zum Umgang mit professionellen Kernproblemen in der Arbeit mit alten Menschen – am Beispiel der Fallbearbeitung einer walisischen Sozialarbeiterin

Zusammenfassung

In den letzten beiden Jahrzehnten hat sich das Interesse professionsanalytischer Studien in der Tradition von Everett Hughes, Anselm Strauss und anderen Vertretern des Chicagoer Interaktionismus sehr stark auf die Paradoxien und Kernprobleme in der Arbeit von Professionellen – insbesondere in der Sozialen Arbeit – gerichtet (Schütze 1992, 1996, 1997, 2000, 2002): unaufhebbare Problemstellungen, die für professionelles Handeln konstitutiv sind – etwa der Zwang, auf einer unsicheren empirischen Basis Prognosen abgeben zu müssen, oder die biographische Ganzheitlichkeit einer Fallentfaltung und die Notwendigkeit einer expertenhaften Problembearbeitung bestimmter Problembereiche (Schütze 1992). Wenn solche Problemstellungen von Praktikerinnen und Praktikern ignoriert, bagatellisiert, hinwegerklärt oder vorschnell einseitig aufgelöst werden, entstehen Folgeprobleme für eine Fallbearbeitung, die sich nur schwer in den Griff bekommen lassen und unverstanden bleiben.

Ich danke den Herausgeberinnen und Herausgebern dieses Bandes für wichtige Hinweise, Fritz Schütze für hilfreiche Anmerkungen zum Datenmaterial und Aled Griffiths für die Arrangierung von Kontakten zu Informantinnen und Informanten im Rahmen meiner Feldforschung.