Einleitung: Public Relations – oder Beziehungen in der Öffentlichkeit?

Zusammenfassung

„Die Gepflogenheit, ja die Notwendigkeit, sich an Meinungen anderer zu orientieren, reicht weit in eine nicht mehr greifbare Vergangenheit zurück.” So beginnt LUHMANN das Kapitel über ’öffentliche Meinung‘ in Die Politik der Gesellschaft (2002: 274). Inwieweit dies auch für Public Relations gilt, durch die Kommunikation von Unternehmen und Organisationen beeinflusst wird und sich für deren Messung, Bewertung und Steuerung im strategischen Kommunikationsmanagement einsetzen lässt, sind die zentralen Fragen dieser Arbeit.