Abstract
The Saxon IT Services (Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste - SID) is a public agency and provides IT solutions in a federal organized state. Therefore some restrictions apply. For example, decreasing numbers of employees and an increasing average of age can lead to organizational problems in the long run. This paper gives a short overview on how to respond to new customer requirements from a public agency perspective.
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Kiebusch, S. (2017). Governmental IT – Challenges in a Federal State Setup and Possible Solutions. In: Abramowicz, W., Alt, R., Franczyk, B. (eds) Business Information Systems Workshops. BIS 2016. Lecture Notes in Business Information Processing, vol 263. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-52464-1_1
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