Introduction

Résumé

La consultation démarre. Le médecin connaît à peu près le temps dont il dispose pour prendre en charge l’ensemble des patients qu’il doit voir. Il connaît ce temps «à peu près» parce que la liste des rendez-vous qu’il a sur son bureau peut évoluer de façon non prévisible, parce qu’un patient dont la pathologie n’admet pas de report sera pris en surnombre, parce que des appels téléphoniques seront reçus malgré les consignes données au secrétariat, parce que le médecin peut aussi avoir des problèmes personnels ou familiaux qui viendront l’interpeller et grever le temps dont il dispose…