2013

Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance

Editors:

ISBN: 978-3-8349-3001-9 (Print) 978-3-8349-7055-8 (Online)

Table of contents (16 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-12

  2. No Access

    Book Chapter

    Pages 13-35

    Leit‐ und Leistungsbild der IT

  3. No Access

    Book Chapter

    Pages 37-57

    Effektives Key Account Management im IT‐Bereich

  4. No Access

    Book Chapter

    Pages 59-69

    Demand‐ und Portfoliomanagement in der Konzern‐IT

  5. No Access

    Book Chapter

    Pages 71-82

    Ausrichtung der IT‐Strategie im Kontext einer Serviceorientierung

  6. No Access

    Book Chapter

    Pages 83-100

    Eine Referenzmethode zur IT‐Leistungsverrechnung

  7. No Access

    Book Chapter

    Pages 101-115

    Erfolgsfaktoren von IT‐Kennzahlensystemen

  8. No Access

    Book Chapter

    Pages 117-134

    Gestaltung von IT‐Kennzahlensystemen

  9. No Access

    Book Chapter

    Pages 135-149

    Zeitgemäßes Kosten‐ und Leistungsmanagement für IT‐Organisationen

  10. No Access

    Book Chapter

    Pages 151-159

    Unterstützungssysteme der Unternehmensführung

  11. No Access

    Book Chapter

    Pages 161-181

    Einflussfaktoren und Ausgestaltungskonzepte von Steuerungsmechanismen bei Captive Shared Service Providern

  12. No Access

    Book Chapter

    Pages 183-194

    Change Management‐Aufgaben bei IT‐Roll Outs nach dem Go Live

  13. No Access

    Book Chapter

    Pages 195-202

    Alternativen für eine Change Management‐Organisation bei IT‐Roll Outs nach dem Go Live

  14. No Access

    Book Chapter

    Pages 203-214

    Informationssicherheit effektiv Ausrichten durch praktikable Regelwerke

  15. No Access

    Book Chapter

    Pages 216-226

    Kennzahlenbasierte Steuerung der Informationssicherheit in der Praxis

  16. No Access

    Book Chapter

    Pages 227-236

    Praxislösungen zum sicheren Versand von E‐Mails

  17. No Access

    Book Chapter

    Pages 238-251

    Eskalationsmanagement in IT‐Projekten

  18. Back Matter

    Pages 251-262