2010

Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen

Am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau

Authors:

ISBN: 978-3-8349-2421-6 (Print) 978-3-8349-6011-5 (Online)

Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-xvi

  2. No Access

    Book Chapter

    Pages 1-17

    Einführung und Begriffsklärungen

  3. No Access

    Book Chapter

    Pages 18-58

    Produktbegleitende Dienstleistungen

  4. No Access

    Book Chapter

    Pages 59-120

    Personenbezogene Dienstleistungsarbeit

  5. No Access

    Book Chapter

    Pages 121-203

    Empirische Untersuchung

  6. No Access

    Book Chapter

    Pages 204-215

    Schluss

  7. Back Matter

    Pages 217-241