2012

Handbuch Dienstleistungsmarketing

Planung - Umsetzung - Kontrolle

Authors:

ISBN: 978-3-8349-3660-8 (Print) 978-3-8349-3661-5 (Online)

Table of contents (10 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-1

  2. No Access

    Book Chapter

    Pages 1-63

    Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing

  3. No Access

    Book Chapter

    Pages 65-106

    Grundlagen des Dienstleistungsmarketing

  4. No Access

    Book Chapter

    Pages 107-159

    Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing

  5. No Access

    Book Chapter

    Pages 161-271

    Strategisches Dienstleistungsmarketing

  6. No Access

    Book Chapter

    Pages 273-410

    Qualitätsmanagement im Dienstleistungsmarketing

  7. No Access

    Book Chapter

    Pages 411-681

    Operatives Dienstleistungsmarketing

  8. No Access

    Book Chapter

    Pages 683-720

    Implementierung des Dienstleistungsmarketing

  9. No Access

    Book Chapter

    Pages 721-802

    Controlling im Dienstleistungsmarketing

  10. No Access

    Book Chapter

    Pages 803-859

    Internationales Dienstleistungsmarketing

  11. No Access

    Book Chapter

    Pages 861-868

    Entwicklungstendenzen des Dienstleistungsmarketing

  12. Back Matter

    Pages 12-12