2014

Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II

Prozesse, Produktivität, Diversität

ISBN: 978-3-658-05133-4 (Print) 978-3-658-05134-1 (Online)

Table of contents (21 chapters)

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  1. Front Matter

    Pages I-XI

  2. Teil A: Prozessmanagement

    1. Front Matter

      Pages 1-1

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 3-28

      Entlassmanagement im Krankenhaus

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 29-57

      Mobilisierung strategischer und operativer Leistungsreserven im Krankenhaus – Gestaltungsfelder und Grenzen der Service-Industrialisierung

    4. No Access

      Book Chapter

      Pages 59-79

      Perioperative Prozessanalyse des OP-Managements

    5. No Access

      Book Chapter

      Pages 81-102

      IT-unterstützte Modellierung klinischer Prozesse

    6. No Access

      Book Chapter

      Pages 103-121

      Vom Schrauber zum Informationsnetzwerker – ein Paradigmenwechsel bei den Dienstleistungsprozessen in der Krankenhaus IT

    7. No Access

      Book Chapter

      Pages 123-140

      Benchmarking unterstützender Dienstleistungsprozesse in Kliniken – Eine Fallstudie zur prozessorientierten Bewertung der Patiententransportlogistik

    8. No Access

      Book Chapter

      Pages 141-176

      Evaluationsergebnisse aus einem umfänglichen Krankenhausprojekt zur Einführung des kooperativen Prozessmanagements

  3. Teil B: Produktivitätsmanagement

    1. Front Matter

      Pages 177-177

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 179-202

      Dienstleistungsproduktivität in der Krankenhauspflege – Eine Data Envelopment Analysis

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 203-228

      Determinanten der Krankenhausproduktivität

    4. No Access

      Book Chapter

      Pages 229-247

      Steigerung der Dienstleistungsproduktivität im OP-Bereich von Krankenhäusern

    5. No Access

      Book Chapter

      Pages 249-265

      Die Bedeutung von Reihenfolge-Effekten im Produktivitätsmanagement von Krankenhaus-Dienstleistungsprozessen

    6. No Access

      Book Chapter

      Pages 267-287

      Produktivitätssteigerung durch Fachkräftesicherung – Herausforderungen im Krankenhausbereich

    7. No Access

      Book Chapter

      Pages 289-315

      Kooperationen zwischen Krankenhaus und niedergelassener Radiologie – Steuerungsmöglichkeiten mit Hilfe der Balanced Scorecard

    8. No Access

      Book Chapter

      Pages 317-341

      Die Anwendung der Balanced Scorecard in der Anästhesiesprechstunde

  4. Teil C: Diversitätsmanagement

    1. Front Matter

      Pages 343-343

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 345-379

      Patienten-Patienten-Beziehungen im Krankenzimmer – Eine explorative Studie zum idealen Bettnachbarn

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 381-427

      State of the Art von Maßnahmen und Instrumenten zum Management der Patienten- und Mitarbeiterdiversität im Krankenhaus

    4. No Access

      Book Chapter

      Pages 429-452

      Feminisierung des Ärzteberufes und die Konsequenzen im Krankenhaus

    5. No Access

      Book Chapter

      Pages 453-467

      Work-Learn-Life-Balance

    6. No Access

      Book Chapter

      Pages 469-501

      Vom Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz zu Diversity Management im Gesundheitswesen

    7. No Access

      Book Chapter

      Pages 503-518

      Coaching und Mentoring als Faktor für erfolgreiche Führung in Krankenhäusern

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