2011

BPM Best Practice

Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen

Editors:

ISBN: 978-3-642-16724-9 (Print) 978-3-642-16725-6 (Online)

Table of contents (12 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-xii

  2. Erkenntnisse aus der BPM-Best-Practice-Studie

    1. Front Matter

      Pages 1-1

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 3-57

      BPM Best Practice – Erfolgsfaktoren der Prozessorientierung

  3. BPM Best Practice in der Unternehmenspraxis

    1. Front Matter

      Pages 59-59

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 61-75

      Über’s Malen zum Managen

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 77-89

      BPM-Methoden und -Tools als Basis für wirtschaftliche und compliancegerechte Abläufe im E.ON-Energie-Konzern

    4. No Access

      Book Chapter

      Pages 91-106

      Erhöhte Produktivität durch automatisierte Prozesse und prozessbasierte Benutzerdokumentation in der INTERPANE Gruppe

    5. No Access

      Book Chapter

      Pages 107-121

      Kollaborative Prozessmodellierung – Schaffung einer gemeinsamen Prozessplattform für 6 AOKs

    6. No Access

      Book Chapter

      Pages 123-141

      Von der ICS Compliance zum gelebten Mehrwert – Business Process Management bei Bayer HealthCare

    7. No Access

      Book Chapter

      Pages 143-153

      Optimierte Prozesse im Rechenzentrum mit gelebtem Business Process Management

    8. No Access

      Book Chapter

      Pages 155-172

      Miles & More – Prozessmanagement im weltweiten Kundenservice

    9. No Access

      Book Chapter

      Pages 173-188

      Orinoco – Eine BPM-/SOA-Erfolgsgeschichte in der Deutschen Bank

    10. No Access

      Book Chapter

      Pages 189-204

      AGIL: Nachhaltige Verbesserung des Geschäftserfolges durch ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement

  4. Impulse für Better Best Practices

    1. Front Matter

      Pages 205-205

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 207-217

      Praxis und Potenziale der Kombination von Business Process Management und Six Sigma

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 219-234

      BPM-Round-Trip: Wunsch oder Wirklichkeit?

  5. Back Matter

    Pages 230-230