2010

Handbuch Versicherungsmarketing

Editors:

ISBN: 978-3-642-10275-2 (Print) 978-3-642-10276-9 (Online)

Table of contents (29 chapters)

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  1. Front Matter

    Pages i-xxv

  2. ZEntwicklung, Gegenstand und Besonderheiten

    1. Front Matter

      Pages 1-1

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 3-18

      Anbieter von Versicherungsleistungen

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 19-41

      Nachfrager Von Versicherungsleistungen

    4. No Access

      Book Chapter

      Pages 43-52

      Besonderheiten und Systematisierung von Versicherungsleistungen

    5. No Access

      Book Chapter

      Pages 53-78

      Rechtsrahmen des Versicherungsmarketing

  3. Theoretische Grundlagen des Versicherungsmarketing

    1. Front Matter

      Pages 79-79

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 81-100

      Theoretische Grundlagen des Versicherungsmarketing

  4. Informationsgrundlagen des Versicherungsmarketing

    1. Front Matter

      Pages 101-101

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 103-114

      Megatrends im Versicherungsmarkt

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 115-137

      Strategische Steuerung – von der Balanced Scorecard zu Strategy Maps

    4. No Access

      Book Chapter

      Pages 139-158

      Wertorientierte Produkt- und Vertriebswegesteuerung

  5. Strategisches Versicherungsmarketing

    1. Front Matter

      Pages 159-159

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 161-182

      Multichannel-Management

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 183-194

      Strategieentwicklung

    4. No Access

      Book Chapter

      Pages 195-206

      Strategische Umsetzungsprogramme von Wachstums- und Kosteninitiativen

    5. No Access

      Book Chapter

      Pages 207-229

      Six Sigma in Versicherungen

    6. No Access

      Book Chapter

      Pages 231-245

      Corporate Citizenship bei Versicherungen

    7. No Access

      Book Chapter

      Pages 247-271

      Innovatives Kundenrückgewinnungskonzept

  6. Operatives Versicherungsmarketing

    1. Front Matter

      Pages 273-273

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 275-294

      Post Merger Integration bei einem Versicherungsunternehmen

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 295-306

      Innovatives Schadenmanagement in Versicherungen

    4. No Access

      Book Chapter

      Pages 307-318

      Mögliche Industrialisierungsansätze für Kundenservice-Center

    5. No Access

      Book Chapter

      Pages 319-337

      Innovative Vertriebskonzepte

    6. No Access

      Book Chapter

      Pages 339-352

      Erfolgsfaktoren einer Auslagerung von IT-Infrastrukturservices

    7. No Access

      Book Chapter

      Pages 353-366

      Effektive Personalauswahl

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