Kommunikation — Erfolgsfaktor in der Medizin

Teamführung, Patientengespräch, Networking & Selbstmarketing

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ISBN: 978-3-540-48590-2 (Print) 978-3-540-48592-6 (Online)

Table of contents (12 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVI

  2. Eine schöne Naht

    1. No Access

      Book Chapter

      Pages 1-2

      Eine schöne Naht

  3. Einführung: Kommunikative Kompetenz als Schlüsselqualifikation

    1. No Access

      Book Chapter

      Pages 3-9

      Einführung: Kommunikative Kompetenz als Schlüsselqualifikation

  4. Kommunikationsmanagement ist Beziehungsmanagement

    1. Front Matter

      Pages 11-12

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 13-17

      Die Grundlagen des Beziehungsmanagements

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 19-38

      Die zehn Regeln des Beziehungsmanagements

    4. No Access

      Book Chapter

      Pages 39-63

      Der kommunikative »Handwerkskasten«

  5. Ihre persönliche Einstellung

    1. Front Matter

      Pages 65-66

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 67-73

      Die Bedeutung Ihrer persönlichen Überzeugungssätze für die Kommunikation

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 75-87

      Hilfreiche Zustände erzeugen

  6. Das Gespräch mit dem Patienten

    1. Front Matter

      Pages 89-90

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 91-101

      Erfolgreiches Patientengespräch in sechs Phasen

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 103-110

      Vom kommunikativen Umgang mit »schwierigen« Patienten

  7. Das Gespräch mit dem Mitarbeiter

    1. Front Matter

      Pages 111-112

    2. No Access

      Book Chapter

      Pages 113-120

      Durch Menschenkenntnis besser kommunizieren

    3. No Access

      Book Chapter

      Pages 121-136

      Mitarbeitergespräche professionell führen

    4. No Access

      Book Chapter

      Pages 137-142

      Der Arzt als Coach seiner Mitarbeiter

  8. Back Matter

    Pages 143-144