„hel.p“ für Menschen in psychosozialen Krisen

Zusammenfassung

Hintergrund

Menschen in akuten psychosozialen Krisen bedürfen zeitnahen Beratungsangeboten sowie psychiatrisch-psychotherapeutischer (Hilfs-)Angebote. Anzahl und Verfügbarkeit von Beratungsstellen und Ärzten sowie Psychologen sind jedoch begrenzt und oftmals hochschwellig.

Ziel

Zur Ergänzung der bestehenden Versorgungssituation wurde ein niedrigschwelliges, anonymes Beratungsangebot geschaffen (hel.p, hochschulorganisierte ehrenamtliche Lebensberatung. Projekt), das nach einjährigem Bestehen einer Zwischenevaluation bedarf.

Methoden

Es wurden kostenlose anonyme Beratungstermine durch Berater mit mindestens Bachelorabschluss aus dem psychosozialen Bereich unter Supervision nach dem Modell der klientenzentrierte Gesprächsführung nach Carl Rogers montags bis freitags zwischen 16.00–18.00 Uhr angeboten und durchgeführt.

Ergebnisse

Insgesamt wendeten sich 74 potentielle Klienten an die insgesamt 27 Berater, 60 Beratungsgespräche wurden geführt. 61,7 % der Klienten erschienen einmalig zur Beratung, 38,3 % mehrfach. Die Klienten waren im statistischen Mittel 38,2 Jahre alt und überwiegend weiblich (68,3 %). Die Themenschwerpunkte lagen auf den Bereichen Gesundheit und Krankheit (18,6 %), Erziehung und Sozialisation (14 %), Arbeit und Arbeitslosigkeit (11,6 %) sowie Familie (11,6 %). 20 % der Beratungsgespräche lassen sich dem Bereich Prävention zuordnen, 24 % dem Bereich Nachsorge, 56 % der Beratungsgespräche fanden direkt während einer akuten psychosozialen Krise statt.

Diskussion

Das hel.p stellt eine niederschwellige, kostenlose und v. a. zeitnahe Ergänzung zu Beratungsstellen sowie psychiatrisch-psychotherapeutisch stützenden Gesprächen für Menschen in akuten psychosozialen Krisen dar, schließt somit eine Versorgungslücke und kann möglicherweise in die Entstehung von psychischen Erkrankungen eingreifen bzw. den Zugriff auf weitere psychosoziale Maßnahmen bahnen.

Abstract

Background

People suffering from acute psychosocial crises require immediate counseling, psychiatric and psychotherapeutic support. The number and immediate availability of such outreach clinics, physicians and psychologists is, however, insufficient.

Aim

In addition to existing institutions and services, an anonymous, low-threshold counseling program was founded (hel.p) which is due to be evaluated after a 1-year trial.

Methods

The program offered anonymous, free of charge appointments to the general public conducted by consultants with at least a bachelor degree in psychosocial sciences. Based on and supervised according to the model of Carl Rogers, client-centred counseling sessions were conducted from Monday to Thursday between 4 p.m. and 6 p.m. each week.

Results

In total 74 potential clients turned to the 27 consultants, 60 counseling interviews were conducted, 61.7 % of the clients attended counseling once and 38.3 % several times. The patients were on average 38.2 years old and mostly female (68.3 %). Counseling topics ranged from health and diseases (18.6 %) to education and socialization (14 %), employment and unemployment (11.6 %) and family in general (11.6 %). Of the counseling sessions 20 % could be classified into the area of prevention, 24 % to follow-up treatment and 56 % took place during acute psychosocial crises.

Discussion

The hel.p program is a low-threshold, anonymous, free and immediately available program that forms an addition to already established outreach clinics, as well as psychiatric and psychotherapeutic support treatment for people with acute psychosocial crises. It bridges the gap between existing psychosocial care and treatment by removing the shortfall in supply and can possibly curtail the development of psychiatric disorders from an early stage.