Abstract
In recent years, civil society organizations (CSOs) have become a significant aspect of Mexican reality given the number of people involved in them and their contribution to the services sector. These entities are organizations where voluntary and paid workers may experience wellbeing conditions that are inherent in empowerment processes, feelings of usefulness, and the satisfaction associated with participating in decision-making. At the same time, contradictory dynamics related to governance, power relations, leadership, and decision-making may be activated in CSOs and create uncertainty and psychosocial malaise. In this research, based on a grounded theory approach, 11 interviews and 89 questionnaires were realized in 14 service-providing CSOs in the Mexican State of Morelos, highlighting the wellbeing/malaise dimensions and psychosocial factors that are relevant for their members.
Résumé
Ces dernières années, les organisations de la société civile (OSC) sont devenues un important aspect de la réalité mexicaine vu le nombre de personnes qui y sont impliquées et leur contribution au secteur des services. Ces entités sont les organisations où les travailleurs bénévoles et rémunérés peuvent connaître des conditions de bien-être indissociable du processus d’autonomisation, du sentiment d’utilité et de la satisfaction qu’ils retirent de leur participation à la prise de décisions. Parallèlement, la dynamique contradictoire liée à la gouvernance, les relations de pouvoir, la direction et la prise de décisions peut être active dans les organisations de la société civile et créer de l’incertitude et un malaise psychosocial. Dans cette recherche, basée sur une approche de la théorie à base empirique, 11 entrevues et 89 questionnaires ont été réalisés dans 14 organisations de la société civile proposant des services dans l’État mexicain de Morelos, et soulignent les dimensions de bien-être ou de malaise et les facteurs psychosociaux significatifs pour leurs membres.
Zusammenfassung
In den letzten Jahren haben sich die Organisationen der Zivilgesellschaft (OZG/CSO) in Mexiko angesichts der Anzahl der beteiligten Personen und aufgrund ihres Beitrags zum Dienstleistungssektor zu einer wichtigen Erscheinung entwickelt. In diesen Organisationen können ehrenamtliche und bezahlte Mitarbeiter ein Wohlbefinden erfahren, das mit Empowerment-Prozessen, dem Gefühl gebraucht zu werden und der Zufriedenheit in Verbindung mit einer Beteiligung an Entscheidungsprozessen einhergeht. Gleichzeitig kann in OZG/CSOs jedoch auch eine widersprüchliche Dynamik im Zusammenhang mit der Verwaltung, den Machtverhältnissen, der Führung und der Entscheidungsfindung entstehen, die Unsicherheit und psychosoziales Unwohlsein verursacht. Beruhend auf einem Grounded-Theory-Ansatz wurden im Rahmen dieser Studie bei 14 OZG/CSOs im mexikanischen Bundesstaat Morelos, die Dienstleistungen bereitstellen, 11 Interviews durchgeführt und 89 Fragebögen ausgewertet, wobei die für die Beteiligten relevanten Dimensionen des Wohlbefindens/Unwohlseins und psychosozialen Faktoren analysiert wurden.
Resumen
En los últimos años, las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) se desarrollaron en México como una realidad significativa por el número de personas involucradas y su contribución al sector de los servicios. Son organizaciones donde trabajadores voluntarios y remunerados pueden vivir condiciones de bienestar inherentes a procesos de empowerment, a sentirse útiles y a la satisfacción de participar en las decisiones. Al mismo tiempo, en las OSC se pueden activar dinámicas contradictorias relativas a la forma de gobierno organizacional, la relación con el poder, el liderazgo y la toma de decisiones, que pueden provocar incertidumbre y malestar psicosocial. La presente investigación, orientada en la teoría fundamentada, se realizó por medio de 11 entrevistas y 89 cuestionarios en 14 OSC de servicio a la persona del Estado de Morelos (México), evidenció cuales dimensiones del bienestar/malestar se viven en estas organizaciones y los factores psicosociales relevantes para sus miembros.
摘要
近年来,由于涉及大量人员并对服务领域作出贡献,因此公民社会组织 (CSO) 已经成为墨西哥人的重要部分。这些实体是自愿和有偿员工会感受到幸福条件的组织,这与决策相关的赋权流程、价值感受和满意度内在相关。与此同时,CSO可能激活与管理、权力关系、领导力和决策相关的矛盾动态,并产生不确定性和社会心理问题。本研究采用扎根理论方法,对在墨西哥莫雷洛斯州提供CSO的14个服务机构进行了11次采访,获取了89个调查问卷,突出成员相关的幸福/不舒服维度和社会心理因素。
ملخص
في السنوات الأخيرة،أصبحت منظمات المجتمع المدني(CSOs)جانب هام من الواقع المكسيكي نظرا˝ لعدد الأشخاص المشاركين فيها ومساهمتها في قطاع الخدمات. هذه الكيانات هي المنظمات التي قد يواجه العمال بأجر و المتطوعين ظروف الرفاهية التي هي متأصلة في إجراءات التمكين، مشاعر الفائدة، والرضا المرتبط بالمشاركة في صنع القرار. في نفس الوقت، ديناميكيات متناقضة متصلة بالحكم، علاقات القوة، القيادة، وإتخاذ القرارات قد يتم تفعيله في منظمات المجتمع المدني(CSOs)وخلق الشك والشعور بالضيق النفسي والإجتماعي. في هذا البحث، على أساس نهج نظرية معروفة معرفة تامة، تحققت 11 مقابلات و89 إستطلاع رأي في 14 تقديم خدمة لمنظمات المجتمع المدني (CSOs) في ولاية (Morelos) المكسيكية ، عن طريق تسليط الضوء على رفاهية/أبعاد الشعور بالضيق والعوامل النفسية والإجتماعية التي هي ذات الصلة لأعضائها.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Similar content being viewed by others
Notes
Accessed on July 26, 2014.
References
Antonovsky, A. (1996). The salutogenic model as a theory to guide health promotion. Health Promotion International, 11, 11–18. doi:10.1093/heapro/11.1.11.
Anttonen, H., & Vainio, H. (2010). Towards better work and well-being. An overview. JOEM, 52(12), 1245–1248.
Benz, M. (2005). Not for the profit, but for the satisfaction? Evidence on worker well-being in non-profit firms. KYKLOS, 58(2), 155–176.
Biggio, G., & Cortese, C. (2013). Well-being in the workplace through interaction between individual characteristics and organizational context. International Journal of Qualitative Study on Health and Well-Being, 8, 1–13.
Butcher, J. (2010). Mexican solidarity: Findings from a national study. Voluntas: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations, 21(2), 137–161.
Butts, M. M., Vanderberg, R. J., Dejoy, D. M., Schaffer, B. S., & Wilson, M. G. (2009). Individual reactions to high involvement work processes: Investigating the role of empowerment and perceived organizational support. Journal of Occupational Health Psychology, 14(2), 122–136.
Caballero, A., Carrera, P., Muñoz, D., & Sánchez, F. (2007). Emotional ambivalence in risk behaviors: The case of occasional excessive use of alcohol. The Spanish Journal of Psychology, 10, 151–158.
Cadena, J. (2004). Las organizaciones civiles mexicanas hoy. Mexico: Alternativas-UNAM Collection.
Canto, M. (1998). La discusión sobre la participación de las organizaciones civiles en las políticas públicas. In M. Canto (Ed.), De lo cívico a lo público. Mexico: CAM.
Chen, X., Ren, T., & Knoke, D. (2014). Do nonprofits treat their employees differently? Nonprofit Management & Leadership, 24(3), 285–306.
Conde Bonfil, C. (2000). Pueden ahorrar los pobres?: ONG y proyectos gubernamentales en México. Mexico: El Colegio Mexiquense A.C.
Converso, D., Badagliacca, R., & Viotti, S. (2014). La reciprocità del benessere di insegnanti e studenti nel settore educativo. Psicologia e scuola, 32, 11–19.
Converso, D., and Falcetta, R. (2007). Burnout e non solo. Valutazione del rischio, prevenzione e benessere nelle organizzazioni sociosanitarie, Centro Scientifico Editore, Turin.
Converso, D., & Hindrichs, I. (2009). La declinazione del potere in gioco nell’empowerment. Animazione Sociale, 39(6–7), 62–69.
Converso, D., & Piccardo, C. (2003). Il profitto dell’empowerment. Formazione e sviluppo organizzativo nelle imprese non profit. Milan: Raffaello Cortina.
De Piccoli, N. (Ed.). (2014). Salute e qualità della vita nella società del benessere. Rome: Carocci Editore.
Ferrara, M., Converso, D., & Viotti, S. (2013). Patient satisfaction and occupational health of workers in hospital care setting: Associations and reciprocity. Health, 5, 1622–1628.
Folkman, S. (2008). The case for positive emotions in the stress process. Anxiety, Stress and Coping, 21(1), 3–14.
Girardo, C. (2007). Profesionalización y desarrollo organizacional en las OSC. In C. Girardo (ed.), La profesionalización de las OSC, El Colegio Mexiquense A.C., Mexico.
Girardo, C. (2010). El trabajo y sus peculiaridades en las organizaciones de la sociedad civil en México. Mexico: El Colegio Mexiquense A.C.
Glaser, B. G., & Strauss, A. (1967). The discovery of grounded theory: Strategies for qualitative research. Chicago: Aldine.
Grawitch, M. J., Trares, S., & Kohler, J. M. (2007). Healthy workplace practices and employee outcomes. International Journal of Stress Management, 14(3), 275–293.
Guadarrama, G., & Girardo, C. (2007). El empleo en organizaciones de la sociedad civil: una aproximación a las instituciones de asistencia privada en el Estado de México. Mexico: Cuaderno de Investigación de El Colegio Mexiquense A.C.
Henry, J. (2005). The healthy organization. In A. S. Antoniou & C. L. Cooper (Eds.), Research companion to organizational health psychology. Chelthenam: Edward Elgar Publications.
Hindrichs, I., Girardo, C., and Converso, D. (2011). La traducción del valor democrático en la participación organizativa en la sociedad civil: Un estudio de caso entre México e Italia. Economía, Sociedad y Territorio. Revista del Colegio Mexiquense, XI. (37), 667–706.
Hindrichs, I., Girardo, C., and Converso, D. (2013). Trabajar en Organizaciones de la Sociedad Civil en el Estado de Morelos. Factores psicosociales, desafíos y necesidades. Administración y Organizaciones, 31, in press, 191–212.
Instituto Nacional de Desarrollo Social INDESOL (2014). Sistema de Información del Registro Federal de las OSC. http://www.corresponsabilidad.gob.mx/.
Janesick, V. J. (1994). The dance of qualitative research design. In N. K. Denzin & Y. S. Linkoln (Eds.), Handbook of qualitative research (1st ed.). Thousand Oaks: Sage Publication.
Juárez García, A., and Camacho Ávila, A. (2011). Factores psicosociales de la salud en el trabajo: análisis de su concepción y base teórica. En A. Juárez García, and A. Camacho Ávila (eds.), Reflexiones teórico-conceptuales de lo psicosocial en el trabajo, Juan Pablos Editor, Mexico.
King, N. (2004). Templates in the thematic analysis of text. In C. Cassel & G. Symon (Eds.), Essential guide to qualitative methods in organizational research. Thousand Oaks: Sage Publication.
Laville, J. L. (2004). Economía Social y Solidaria. Una visión europea. Buenos Aires: Universidad Nacional General Sarmiento.
Ley Federal de Fomento a las Actividades Realizadas por Organizaciones de la Sociedad Civil (2004). Published in Diario Oficial de la Federación on February 9, 2004 (Latest reform, April 25, 2012).
Lombardi, E., Messina, A., & Polimanti, O. (1999). Lavorare bene. Manuale sull’organizzazione e le forme di lavoro nel terzo settore. Rome: Edizioni Lavoro.
Manut, R. B. (2009). La crisis de seguridad en México. Nueva Sociedad, 220, 173–189.
Martínez, A. N. (2008). Rendición de cuentas, democracia y sociedad civil en México. Mexico: El Colegio Mexiquense A.C.
Mochi Alemán, P. (2004). Las organizaciones de la sociedad civil y las ciencias sociales. Su configuración en América Latina. In M.G. Acevedo, and A. Sotelo Valencia (eds.), Reestructuración económica y desarrollo en América Latina, Silgo XXI, Mexico.
Morandi, A., Remaschi, L., & Meringolo, P. (2009). L’empowerment in una cooperativa di servizi: rischi psicosociali e benessere lavorativo (Empowerment in a service cooperative: Psychosocial risks and well-being at work). Risorsa Uomo, 15(3), 273–289.
Olvera, A. J. (2001). La Sociedad Civil: de la Teoría a la realidad. Mexico: Colegio de México.
Peterson, N. A., & Zimmerman, M. A. (2004). Beyond the individual: Toward a nomological network for organizational empowerment. American Journal of Community Psychology, 34, 129–145.
Piccardo, C., and Martini, M. (2004). Il doppio empowerment. Sviluppo & Organizzazione, 205, 19–39.
Pliego, C. F. (2005). El mito del Fraude electoral en México. Mexico: Editorial Pax México.
Pratt, M. G., & Doucet, L. (2000). Ambivalent feelings in organizational relationships. In S. Fineman (Ed.), Emotions in organizations. London: Sage Publication.
Sen, A. K. (2009). The idea of justice. Cambridge: Harvard University Press.
Somuano, M. F. (2011). Sociedad civil organizada y democracia en México. Mexico: El Colegio de México.
Strauss, A., & Corbin, J. (1998). Basics of qualitative research: Techniques and procedures for developing grounded theory (2nd ed.). Thousand Oaks: Sage Publication.
Warr, P. (1999). Well-being and the workplace. In D. Kahneman, E. Diener, & N. Schwarz (Eds.), Well-being: The foundations of hedonic psychology. New York: Russell Sage Foundation.
Acknowledgments
This work was made possible by the “Apoyo a la incorporación de nuevos PTC” of the Programa de Mejoría del Profesorado (Program for Faculty Improvement, PROMEP) of the Secretaría de Educación Pública (Ministry of Public Education, SEP), by the kind participation of OSC members, and by the invaluable and committed participation of the following people in our team: Gessya Lisette Bautista Rodríguez, Emilio David Beltrán Villegas, Adriana Itzel Díaz González, Yazmin Dimas Uribe, Sebastián García Herrera, Daniela Katherina Gerardo Rosales, Estefany Vianey González Tapia, Ulises Hernández Peña, Estefani Ernestina Herrera Aguirre, Esmeralda León Miranda, Ángel Carlos Matías Montoya, Luis Alberto Marín Bartolo, Amira Márquez Moreno, Jessica Liliana Mejía Maya, David Rebolledo García, Adolfo Eduardo Romero Martínez, Brenda Berenice Salazar Hernández, Sergio Sedano Jiménez and Isabel Vega Alcántara.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
About this article
Cite this article
Hindrichs, I., Juárez-García, A., Girardo, C. et al. Organizational Wellbeing in CSOs in Morelos (Mexico): Findings from a Qualitative Study. Voluntas 27, 348–366 (2016). https://doi.org/10.1007/s11266-015-9568-0
Published:
Issue Date:
DOI: https://doi.org/10.1007/s11266-015-9568-0