Was wünschen unsere Einsender

Zusammenfassung

Das Institut für Pathologie des Universitätsklinikums Bonn führte unter seinen Einsendern eine Umfrage durch, um ihre Erwartungen an eine universitäre Pathologie zu untersuchen. Der Fragebogen umfasste 30 Kategorien, die Antworten erfolgten in Form einer Skalierung von 0 (unwichtig) bis 10 (sehr wichtig). Besonders wichtig waren den Einsendern eine schnelle Befundübermittlung, Freundlichkeit des Kontakts und ein einheitlicher Befundaufbau. Die Durchführung von Obduktionen, eine 24-h-Bereitschaft und eine Diagnostik am Samstag waren ihnen hingegen am unwichtigsten. Nach kritischer Analyse dieser Rückmeldungen kommen wir zu dem Schluss, dass die Pathologie droht, als reine Servicedisziplin wahrgenommen zu werden, und ihre Methoden und Möglichkeiten, aber auch ihre Anforderungen den Klinikern besser vermitteln sollte.

Abstract

The pathology department of the University Hospital Bonn conducted a survey among all its clients in order to evaluate their expectations concerning the diagnostics and service from a university department of pathology. A questionnaire including 30 topics was sent by mail to all senders. The questions could be answered using a scale ranging from “0” (“not important at all”) to “10” (“very important”). Most important for the clients were “speed of communication of the diagnosis”, “personal availability of the responsible pathologist by telephone” and “friendliness of contact”. Less important were “autopsy diagnostics”, “24 h on-call duty” and “service on Saturdays”. A critical analysis of the results made us realize that pathology is threatened to be seen exclusively as a service discipline and that we should convey its methods and possibilities and also its requirements better to clinicians.