, Volume 3, Issue 1, pp 1-2

IT Service Management and IT Automation

This article is also available in German in print and via http://www.wirtschaftsinformatik.de: Bichler M, Bhattacharya K (2010) IT-Service-Management und IT-Automation. Methoden und Modelle für effizienten IT-Betrieb. WIRTSCHAFTSINFORMATIK. doi: 10.1007/s11576-010-0252-0.