, Volume 5, Issue 2, pp 51-54

Het omgaan met fouten en bijna-fouten

Rent the article at a discount

Rent now

* Final gross prices may vary according to local VAT.

Get Access
This is an excerpt from the content

Het abc van fouten maken

We maken allemaal wel eens een fout. Elk leerproces berust zelfs voor een groot deel op het leren van eerder gemaakte fouten, al kunnen we gelukkig ook leren van de fouten van anderen. Werken in de gezondheidszorg vergt extra behoedzaamheid, want je missers kunnen vergaande gevolgen hebben voor de patiënt. Dat besef houdt je alert, en dat is goed. Maar het kan ook onzekerheid of zelfs stress veroorzaken, en dat is heel vervelend! Realiseer je:

  • dat elke praktijkondersteuner fouten maakt

  • dat er vaak sprake is van een keten van fouten: een eerste fout veroorzaakt de volgende;

  • dat potentiële foutenbronnen zijn: slordigheid, gebrek aan kennis en vaardigheden, een gebrekkige praktijkorganisatie en haperende communicatie;

  • dat ook anderen fouten maken, denk aan terugrapportage van verkeerde testuitslagen of onjuiste informatie van een specialist of de huisartsenpost.

Wanneer een fout is gemaakt, is het een natuurlijke reactie om te vervallen in verdedigingsmechanismen: ontke