, Volume 20, Issue 3, pp 260-273,
Open Access This content is freely available online to anyone, anywhere at any time.
Date: 08 Jul 2009

Civicness in Organizations: A Reflection on the Relationship Between Professionals and Managers

Abstract

As they deliver services, organizations have to deal with conflicts over competing and sometimes irreconcilable values, especially at a time when they are facing competitive pressure and diminishing resources. The civicness of organizations expresses itself in how they enable positive interaction over such conflicts between their members. This paper focuses specifically on the relationship between professionals and their managers. By infusing social behaviour with civil values, organizations can contribute to a wider culture of citizenship.

Résumé

Comme fournisseurs de services, les organisations doivent traiter des conflits de valeurs opposées et quelquefois inconciliables, particulièrement lorsqu’elles doivent faire face à une tension de compétition et à des ressources décroissantes. Le civisme des organisations s’exprime dans la manière de mettre en œuvre une interaction positive lors de tels conflits entre leurs membres. Cet article est particulièrement focalisé sur la relation entre les professionnels et leurs managers. En insufflant un comportement social et des valeurs civiles, les organisations peuvent contribuer à une plus large culture des citoyens.

Zusammenfassung

Beim Liefern von Leistungen haben Organisationen Auseinandersetzungen über konkurriende und manchmal unvereinbare Werte zu lösen, speziell in einer Zeit, wenn sie Wettbewerbsdruck und abnehmenden Ressourcen gegenüberstehen. Die civicness von Organisationen drückt sich darin aus, wie sie ein positives Zusammenwirken ihrer Mitgliedern über solche Konflikte ermöglichen. Dieser Artikel konzentriert sich speziell auf die Beziehung von Fachleuten zu deren Managern. Indem sie Sozialverhalten mit bürgerlichen Werten durchdringen, können Organisationen zu einer breiteren Bürgerschaftskultur beitragen.

Resumen

Ahora que ofrecen servicios, las organizaciones tienen que afrontar conflictos sobre valores enfrentados y a veces irreconciliables, especialmente en un momento en que sufren presiones competitivas y una reducción de los recursos. Una organización demuestra su civilidad si consigue la interacción positiva de tales conflictos con sus miembros. Este trabajo se centra especialmente en la relación entre los profesionales y sus directores. Inculcando valores civiles al comportamiento social, las organizaciones pueden fomentar una cultura de la ciudadanía más amplia.

摘要

在他们提供服务时,机构不得不处理竞争造成的、有时还包括不可调和的价值观造成的冲突,尤其是面临竞争压力和资源缩减的时候。机构的公民精神表现在它能让机构的成员之间就此类冲突进行积极有益的沟通和互动。本文特别关注专业人士与其主管之间的关系。通过引入以公民价值观为基础的社会行为,机构可以推动公民文化的广泛传播。

要約

サービスを提供する場合、そのうち、特に激しい競争のプレッシャーに直面し、資金が減少する場合には、組織は競争の対立、そして場合によっては、一致しない値の対立に対処しなければならない。組織における市民のつながりでは、どのようにメンバー間の対立について積極的に相互作用を行えるかを明らかにする。本論文では、特に専門家と管理者との関係に焦点を合わせる。組織は、民間単位の社会的行動を吹き込むことによって、市民のつながりにおいてより広域な文化を貢献することができると考える。

ملخص

كما إنهم يقومون بتقديم الخدمات ، يجب على المنظمات أن تتعامل مع النزاعات على التنافس و أحياناً التعامل مع قيم لا يمكن التوفيق بينها، خاصة في الوقت الذين يواجهون الضغوط التنافسية وتناقص الموارد. تمدن المنظمات يعبر عن نفسه في كيفية تمكينهم التفاعل الإجتماعي في مثل هذه النزاعات بين أعضائهم. يركز هذا البحث على وجه التحديد على العلاقة بين المهنيين والمديرين. عن طريق غرس السلوك الاجتماعي والقيم المدنية ، و أن المؤسسات يمكن أن تساهم في توسيع نطاق ثقافة المواطنة.