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- Dienstleistungsproduktivität aus interdisziplinärer Sicht
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Table of contents(21 chapters)
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Wissenschaftliche Beiträge
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Management der Dienstleistungsproduktivität
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Messung der Dienstleistungsproduktivität
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Kundenperspektive der Dienstleistungsproduktivität
About this book
In Band 1 diskutieren Experten aus den Bereichen Marketing, Informatik und Personal die Dienstleistungsproduktivität aus Sicht des Managements, der Prozessgestaltung sowie der Kunden.
Reviews
"[D]ie Reihe sollte man komplett haben. Auch diesen ausgezeichneten Band." www.socialnet.de, 23.05.2012
About the authors
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte an der Universität Hohenheim.
Bibliographic Information
Book Title: Dienstleistungsproduktivität
Book Subtitle: Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement
Editors: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6664-3
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011
Hardcover ISBN: 978-3-8349-2805-4
eBook ISBN: 978-3-8349-6664-3
Edition Number: 1
Number of Pages: X, 507
Number of Illustrations: 137 b/w illustrations
Topics: Services, Business Strategy/Leadership, Marketing