Facetten von Affordanzen gebauter Umwelt

1. Front Matter

   Pages I-XXVII

   PDF

2. Einleitung

   • Andreas Hegenbart

   Pages 3-11

3. Theoretischer Hintergrund

   1. Front Matter

      Pages 13-13

      PDF

   2. Theoretische Ansätze im Überblick

      • Andreas Hegenbart

      Pages 15-18

   3. Interaktion in der Dienstleistung

      • Andreas Hegenbart

      Pages 19-39

   4. Besonderheiten kommunaler Dienstleistung

      • Andreas Hegenbart

      Pages 41-47

   5. Behavior Setting und Affordanz

      • Andreas Hegenbart

      Pages 49-69

   6. Gemeinsam geteiltes Umwelterleben der Dienstleistungsakteure

      • Andreas Hegenbart

      Pages 71-89

   7. Sozialperspektivität

      • Andreas Hegenbart

      Pages 91-108

   8. Facettentheorie

      • Andreas Hegenbart

      Pages 109-116

4. Fallstudie

   1. Front Matter

      Pages 117-117

      PDF

   2. Ausgangslage der Fallstudie

      • Andreas Hegenbart

      Pages 119-138

   3. Entwicklung des Facettenstrukturmodells

      • Andreas Hegenbart

      Pages 139-213

   4. Das Facettenstrukturmodell der Dienstleistungsumwelt

      • Andreas Hegenbart

      Pages 215-225

   5. Fragebogenerhebung

      • Andreas Hegenbart

      Pages 227-255

   6. Ergebnisse

      • Andreas Hegenbart

      Pages 257-295

   7. Diskussion

      • Andreas Hegenbart

      Pages 297-325

5. Back Matter

   Pages 327-397

   PDF

Andreas Hegenbart entwickelt in seinem Werk erstmals beispielhaft ein Facettenstrukturmodell eines Raums für kommunale Dienstleistung, das auf dem Affordanzkonzept aufbaut. Auf der Grundlage von Nerdingers Dienstleistungsdyade identifiziert er eine Sozialergonomie des Raums als eine relevante Kategorie. Über einen sozialperspektivischen Ansatz erkennt er drei Wahrnehmungsbereiche des Raums, die für Dienstleister und Bediente zu unterscheiden sind. Hegenbart versteht seine Arbeit als Anregung zu weiterer architektur-, wirtschafts- und sozialpsychologischer Forschung. Sie trägt ebenfalls zur Entwicklung einer Theorie der Innenarchitektur bei, die eine Architektur von innen betrachtet weiter professionalisieren kann.

• Gebaute Umwelt
• kommunale Dienstleistungen
• Nutzerorientierung
• Nutzerbedürfnis
• Dienstleistungsumwelt
• Affordance
• Affordanz
• James J. Gibson
• Gebauter Raum
• Umwelt-Nutzer-Beziehung
• Raumkommunikation
• Sozialperspektivität
• Innenarchitektur
• Bürgerbüro
• Architekturpsychologie
• Sozialpsychologie
• Wirtschaftspsychologie
• Umweltpsychologie

• Konstanz, Germany

  Andreas Hegenbart

Andreas Hegenbart ist als freiberuflicher Psychologe in Organisationsberatung, Architektur-Consulting und Coaching im Kontext Architektur – Mensch – Organisation tätig und Mitinhaber eines Innenarchitekturbüros.

Policies and ethics