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Dienstleistungsmodellierung 2014

Vom Servicemodell zum Anwendungssystem

  • Book
  • © 2014

Overview

Editors:
  1. Oliver Thomas

    1. Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik, Universität Osnabrück, Osnabrück, Germany

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  2. Markus Nüttgens

    1. Wirtschaftsinformatik, Universität Hamburg, Hamburg, Germany

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  • Neues zur Dienstleistungsmodellierung
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (14 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVII
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  2. Methoden und Werkzeuge zur Dienstleistungsmodellierung

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Modularisierung von Dienstleistungen – Methodische Unterstützung durch matrix-basierte Ansätze

      • Regine Dörbecker, Tilo Böhmann
      Pages 2-18

    3. Der Produktzustand als Basis für die Entwicklung produktnaher Dienstleistungen

      • Benjamin Knoke, Klaus-Dieter Thoben
      Pages 19-32

    4. Modellierung und Simulation von wissensintensiven Dienstleistungssystemen mit Design Structure Matrizen

      • Andreas Petz, Sönke Duckwitz, Alexander Nielen, Christopher M. Schlick
      Pages 33-52

  4. Produktivitätsbewertung und Bereitstellungsmodelle für IT-Dienstleistungen

    1. Front Matter

      Pages 115-115
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    2. Produktivitätsbewertung industrieller Softwaredienstleistungen: Vergleich von Produktivitätswahrnehmungen am Beispiel von Software-Customizing

      • Harald von Kortzfleisch, Horst Kutsch, Matthias Bertram, Mario Schaarschmid
      Pages 116-132

    3. Empfehlungen für eine generelle IT-Service-Katalog-Struktur

      • Volker Nissen, Mathias Petsch, Dominik Jung, Claus-Peter Praeg
      Pages 133-154

    4. Hybride Wertschöpfung durch Cloud Computing

      • Marc Walterbusch, Stefan Truh, Frank Teuteberg
      Pages 155-174

  5. Wirtschaftszweige und innovative Anwendungssysteme

    1. Front Matter

      Pages 175-175
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    2. Dienstleistungsbasierte Geschäftsmodelle für entmaterialisierte Werkzeugmaschinensysteme – Entscheidungsbaummodellierung zur Bewertung flexibilitätsorientierter Dienstleistungen

      • Matthias Gotsch, Daniela Buschak, Giacomo Copani
      Pages 176-200

    3. Entwicklung eines Katalogs von Regulationsmustern zur Unterstützung der Compliance-Überprüfung von Geschäftsprozessen im Finanzsektor

      • Patrick Delfmann, Michael Hübers
      Pages 201-222

    4. Konzeption eines Bezugsrahmens zur Analyse und Entwicklung von Geschäftsmodellen mobiler Gesundheitsdienstleistungen

      • Rüdiger Breitschwerdt, Michael Heß
      Pages 223-243

    5. Potenzialanalyse innovativer Dienstleistungen für die Elektromobilität

      • Volker Hindermann, Michael Fellmann
      Pages 244-265

    6. Der Weg zur effizienten Bereitstellung kultursensitiver Dienstleistungen – erste Schritte mittels systematischer Modularisierung

      • Andreas Janson, Christoph Peters, Jan Marco Leimeister
      Pages 266-286

  6. Back Matter

    Pages 287-292
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Keywords

About this book

Oliver Thomas und Markus Nüttgens stellen mit ihren beitragenden Autoren aktuelle und innovative Methoden und Werkzeuge zur Modellierung von Dienstleistungen vor, die zur Verbesserung von industriellen Produkten und hybriden Leistungsbündeln beitragen können. Die Servicemodelle können zur Implementierung unterstützender Anwendungssysteme verwendet werden. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung.

Editors and Affiliations

  • Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik, Universität Osnabrück, Osnabrück, Germany

    Oliver Thomas

  • Wirtschaftsinformatik, Universität Hamburg, Hamburg, Germany

    Markus Nüttgens

About the editors

Univ.-Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls für Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik sowie Mitglied des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaften an der Universität Osnabrück. Univ.-Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Standardsoftware und Informationsmanagement an der Universität Hamburg.

Bibliographic Information

  • Book Title: Dienstleistungsmodellierung 2014

  • Book Subtitle: Vom Servicemodell zum Anwendungssystem

  • Editors: Oliver Thomas, Markus Nüttgens

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-06891-2

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

  • Hardcover ISBN: 978-3-658-06890-5Published: 21 August 2014

  • eBook ISBN: 978-3-658-06891-2Published: 07 August 2014

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVII, 292

  • Number of Illustrations: 84 b/w illustrations

  • Topics: Innovation/Technology Management, IT in Business, Sales/Distribution

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