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Das Buch ist konzipiert als Standardliteratur für Studiengänge im Bereich Banking & Financial Services
Die Autoren verbinden Strategie-, Produkt- und Dienstleistungsentwicklung
Das Buch bietet neue Ansätze und Quellen der Ideengenerierung und -umsetzung sowie Best Practices für kundenzentrierte Finanzdienstleister ?
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Table of contents (10 chapters)
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Front Matter
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Neue Spielregeln: Die Treiber des zukunftsfähigen Bankings
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Front Matter
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Von klassischen Geschäftsmodellen zur kundenzentrierten Bankarchitektur
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Front Matter
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Change: Der Weg zur zukunftsfähigen Bankarchitektur (unter maßgeblicher Mitwirkung von Charlotte Götz)
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Front Matter
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Leitplanken zukunftsfähiger Geschäftsmodelle
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About this book
Client Value Generation
Die Geschäftsmodelle der Banken haben ein Verfallsdatum. Differenzierung, die über die Industrialisierung hinaus geht, wird nötig. Das Machtverhältnis zwischen Bank und Kunden hat sich verschoben - Qualität und Preis-/Leistungsverhältnis der Bankdienstleistungen werden transparenter und kundenseitig konsequenter eruiert. Innovative Geschäftsmodelle fördern die Margenerosion – der Kunde braucht die Bank immer weniger. Dieses Buch legt die Eckpfeiler – u. a. effektive Kundenzentrierung und ein „Win-Win“ zwischen Kunden und Bank - der zukünftigen Erfolgsmodelle im Banking dar und zeigt die heutigen Denkfallen und notwendige Schritte für Zukunftsfähigkeit - persönlich und für die Banken - auf. Das „Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur“ aggregiert die passgenauen Instrumente zu einer Roadmap für erfolgreiche Transformation.
Der Inhalt
· Denkfallen und neue Spielregeln
· Treiber des zukunftsfähigen Bankings und betriebswirtschaftliches Instrumentarium
· Erfolgreiche Transformation
· Das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur
Die Autoren
Prof. Dr. Stefanie Auge-Dickhut ist Forschungsleiterin des Schweizer Instituts für Finanzausbildung (SIF) an der Kalaidos Fachhochschule in Zürich, Partnerin bei „Koye & Partner“ und verfügt über langjährige Finance-Beratungserfahrung.
Prof. Dr. Bernhard Koye ist Gründer und Institutsleiter des SIF, Gründer von Koye & Partner und Experte für Geschäftsmodelle & Transformations- und Changeprozesse.
Axel Liebetrau ist Dozent am SIF; er gilt als einflussreichster Experte für Innovationen und Trends in Banking und Insurance im deutschsprachigen Raum und ist Gründer der „Banking Innovation Group“ in Stuttgart.
Mit einem Gastbeitrag von Charlotte Götz, ebenfalls Dozentin am SIF und Gründerin von „CO13 für systemisches Veränderungsmanagement“.
Authors and Affiliations
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Kalaidos Fachhochschule Schweiz, Zürich, Switzerland
Stefanie Auge-Dickhut, Bernhard Koye
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International Management Consulting, Wiesloch, Germany
Axel Liebetrau
About the authors
Prof. Dr. Stefanie Auge-Dickhut ist Forschungsleiterin des Schweizer Instituts für Finanzausbildung (SIF) an der Kalaidos Fachhochschule in Zürich, Partnerin bei „Koye & Partner“ und verfügt über langjährige Finance-Beratungserfahrung.
Prof. Dr. Bernhard Koye ist Gründer und Institutsleiter des SIF, Gründer von Koye & Partner und Experte für Geschäftsmodelle & Transformations- und Changeprozesse.
Axel Liebetrau ist Dozent am SIF; er gilt als einflussreichster Experte für Innovationen und Trends in Banking und Insurance im deutschsprachigen Raum und ist Gründer der „Banking Innovation Group“ in Stuttgart.
Mit einem Gastbeitrag von Charlotte Götz, ebenfalls Dozentin am SIF und Gründerin von „CO13 für systemisches Veränderungsmanagement“.
Bibliographic Information
Book Title: Client Value Generation
Book Subtitle: Das Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur
Authors: Stefanie Auge-Dickhut, Bernhard Koye, Axel Liebetrau
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-01524-4
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2014
Softcover ISBN: 978-3-658-01523-7Published: 16 October 2014
eBook ISBN: 978-3-658-01524-4Published: 30 September 2014
Edition Number: 1
Number of Pages: XXII, 204
Number of Illustrations: 60 illustrations in colour
Topics: Finance, general, Marketing, Sales/Distribution